ICT inkopen in het bedrijfsleven
ICT inkopen in het bedrijfsleven
Als inkoper in het bedrijfsleven bij ICT-inkopen is het belangrijk om verder te kijken dan alleen prijs en functionaliteit. Hieronder vind je belangrijke aandachtspunten + relevante Nederlandse klikbare links waarmee je je inkoopproces beter kunt inrichten.
Waar moet je op letten
- Beveiliging & weerbaarheid
- Zorg dat je leveranciers voldoen aan actuele security-eisen: patchmanagement, toegangcontrole, incidentrapportage.
- Denk na over ketenrisico: welke subcontractors of cloud-leveranciers gebruikt jouw leverancier? Zijn zij goed beveiligd?
- Verwerk in je contracten bepalingen omtrent beveiligingstesten, audits, continuïteit en exit-scenario’s.
- Licenties, data & IP
- Let op wie eigenaar blijft van data, wat er gebeurt bij beëindiging van het contract, waar de data gehost wordt (landen, jurisdictie).
- Zorg dat licentiemodellen duidelijk zijn: wie betaalt wat, wat is inbegrepen, wat zijn verborgen kosten?
- Let op intellectueel eigendom: maak helder wie rechten heeft op maatwerksoftware of configuraties.
- Contractvoorwaarden en SLA’s
- Maak gebruik van goede standaardcontracten of inkoopsvoorwaarden die ICT-specifieke risico’s afdekken (zoals downtime, datalekken, schaalbaarheid).
- Neem heldere Service Level Agreement (SLA) op – beschikbaarheid, support, onderhoud, updates.
- Plan exit-scenario’s: wat gebeurt er als de leverancier failliet gaat, of niet meer voldoet? Migratie van data, overgang naar andere partij.
- Leveranciersselectie & governance
- Doe due diligence: reputatie van leverancier, financiële gezondheid, referenties, eerdere incidenten.
- Betrek intern stakeholders (IT-security, juridische afdeling, data-owner) vroeg in het proces.
- Zorg voor governance: wie binnen jouw organisatie beslist, wie monitort naleving, wie rapporteert afwijkingen.
- Open standaarden, vendor-lock-in & duurzaamheid
- Waar mogelijk werk met open standaarden zodat je niet vastzit aan één leverancier.
- Controleer hoe gemakkelijk het is om over te stappen, of data/migratie ondersteund wordt.
- Neem duurzaamheid mee: energieverbruik van ICT, levensduur hardware, circulaire ICT. Zie Nederlandse voorbeelden.
Bijvoorbeeld: de handreiking over circulaire ICT-inkoop. Computable
- Wet- en regelgeving & compliance
- Houd rekening met relevante regels zoals beveiligingsnormen, privacywetgeving (AVG), sector-specifieke regelgeving.
- Wanneer je met (semi-)overheden werkt of vitale ketens binnenkomt, kunnen regels zoals Network and Information Security Directive (NIS2) of de Cyber Resilience Act (CRA) relevant zijn — ook voor het bedrijfsleven geldt dat leveranciers moeten voldoen aan hogere eisen.
- Controleer of leveranciers voldoen aan certificeringen (ISO 27001, SOC2, etc).
- Risicoanalyse & monitoring gedurende de levensduur
- Voorafgaand aan de inkoop: maak een risicoanalyse van het ICT-project of product — welke risico’s zijn er, welke mitigatie-maatregelen?
- Tijdens de contractperiode: monitor of afgesproken beveiligings- en performance-eisen worden nageleefd.
- Wees voorbereid op incidenten: hoe snel reageert de leverancier, wat is je escalatie-pad, wat zijn boeteclausules?